Plus de clients. Qui reviennent plus souvent. Chaque magasin sous contrôle.More shoppers. Coming back more often. Every store in view.
Avis client, fidélité, votre propre application d'achat, contrôle des rayons et des prix, et facturation DGI : un seul système pour vos magasins.Customer feedback, loyalty, your own shopping app, shelf and price control, and DGI invoicing: one system for your stores.
Du client au rayon jusqu'au siègeFrom the shopper at the shelf to head office
Chaque avis devient une action, et chaque action est mesurée.Every piece of feedback becomes an action, and every action is measured.
Tout pour vos magasinsEverything for your stores
Neuf modules, une connexion, une base de données. Commencez par ce qu'il vous faut.Nine modules, one sign-in, one database. Start with what you need.
Avis clientCustomer feedback
- Tablettes en magasin, même hors ligneStore tablets, even offline
- QR sur tickets et comptoirsQR on receipts and counters
- CSAT, NPS et motifs par magasin, caisse, heureCSAT, NPS and reasons by store, till, hour
Alertes & serviceAlerts & service
- Alertes au responsable du magasinAlerts to the store manager
- Actions correctives avec verdictCorrective actions with a verdict
- WhatsApp, SMS, appli : une seule boîteWhatsApp, SMS, app: one inbox
Assistant WhatsAppWhatsApp assistant
- Répond aux clients 24 h/24Answers shoppers 24/7
- Horaires, offres, commandesOpening hours, offers, orders
- Commande vocale, sans modèle cloudVoice ordering, no cloud model needed
FidélitéLoyalty
- Points, niveaux, bonsPoints, tiers, vouchers
- Offres et recommandations 1:11:1 offers and recommendations
- Porte-monnaie prépayé, abonnement payantStored-value wallet, paid membership
Application Voyager ClubVoyager Club app
- iPhone et Android, à vos couleursiPhone and Android, in your brand
- Commande à l'avance, livraison, Scan & GoOrder ahead, delivery, Scan & Go
- Plan du magasin, itinéraire, parkingStore map, directions, parking
Rayon & prixShelf & price
- Étiquettes papier et électroniquesPaper and electronic shelf labels
- Contrôle des prixPrice integrity checks
- Fraîcheur et tâches rayonFreshness and shelf tasks
ComptoirsCounters
- Numéros boucherie, boulangerie, traiteurButchery, bakery, deli numbers
- Écran cuisine et écran clientKitchen and customer displays
- Le téléphone sonne quand c'est prêtThe phone buzzes when it's ready
PromotionsPromotions
- Campagnes avec approbationCampaigns with approval
- Écrans promotionnels en magasinPromotion screens in store
- Groupes témoins : le gain est prouvéHold-back groups prove the uplift
Pilotage des magasinsStore intelligence
- Prévision par magasin et attritionPer-store outlook and churn
- « Quel magasin a baissé, et pourquoi ? »"Which store slipped, and why?"
- Rapports programmés, flux Power BIScheduled reports, Power BI feed
Ce que vos clients vont adorerWhat your shoppers will love
Captures réelles de l'application Voyager Club, telle qu'elle tourne pour Kin Marché.Real screens from the Voyager Club app, as it runs for Kin Marché.
Commande à l'avanceOrder ahead
Le client dit quand il arrive ; tout est prêt. Retrait au comptoir, au parking ou livraison, budget suivi en direct.The shopper says when they'll arrive; it's ready. Collect at the counter, in the car park or by delivery, with a live budget.
Commande par la voix ou le chatOrder by voice or chat
« 2 kilos de riz et trois baguettes » : l'assistant comprend, propose les produits et remplit le panier."2 kilos of rice and three baguettes": the assistant understands, offers products and fills the basket.
Parking en directLive parking
Places libres en temps réel, réservation d'une place, chemin jusqu'à l'entrée du parking.Free spaces in real time, book a spot, and the way to the car-park entrance.
Plan du magasinStore map
Trouver un produit, voir l'étage et l'allée, et « Guidez-moi » jusqu'au rayon, pas à pas.Find a product, see its floor and aisle, and "Walk me there" to the shelf, step by step.
Assistant d'achatShopping guide
« Fais-moi une liste pour un anniversaire » : il demande le nombre d'invités et prépare la liste."Make me a list for a birthday party": it asks how many guests and builds the list.
Produit, prix et emplacementProduct, price and place
Prix en CDF, stock, allée et étagère exacte, vérifiés par le personnel.Price in CDF, stock, exact aisle and shelf, checked by staff.
Toutes les fonctions pour le commerceEvery retail feature
Tout est déjà construit. Vous activez ce qu'il vous faut, magasin par magasin.All of it is already built. Switch on what you need, store by store.
Application clientShopper app
En magasinIn store
Clients & serviceCustomers & service
Marketing & pilotageMarketing & insight
Kin Marché tourne sur Voyager CXKin Marché runs on Voyager CX
Kin Marché, réseau de supermarchés à Kinshasa, utilise Voyager CX sur un serveur installé dans ses propres locaux.Kin Marché, a supermarket chain in Kinshasa, runs Voyager CX on a server at its own premises.
- Avis clients et alertes aux responsables de magasinCustomer feedback and alerts to store managers
- Application Voyager Club, fidélité et commande à l'avanceVoyager Club app, loyalty and order ahead
- Écrans cuisine et client aux comptoirsKitchen and customer displays at the counters
Prêt pour la réforme DGIReady for the DGI reform
Factures normalisées via l'e-MCF et vos MCF, avec Voyager Fiscal.Standardised invoices through the e-MCF and your MCFs, with Voyager Fiscal.
Questions fréquentesFrequently asked questions
Faut-il acheter des tablettes ?Do we have to buy tablets?
Non. Un simple QR sur le ticket ou au comptoir suffit pour recueillir les avis. Les tablettes sont une option pour les caisses.No. A simple QR on the receipt or at the counter is enough to collect feedback. Tablets are an option for the tills.
L'application est-elle à nos couleurs ?Is the app in our brand?
Oui. Voyager Club s'habille aux couleurs de chaque enseigne, sur iPhone et Android. La publication sur les magasins d'applications se fait avec vos comptes.Yes. Voyager Club takes each retailer's brand, on iPhone and Android. Publishing to the app stores uses your own accounts.
Où sont hébergées nos données ?Where is our data hosted?
Au choix : dans le cloud Voyager, ou sur votre propre serveur (service Windows ou Docker), comme chez Kin Marché. Les données de chaque organisation sont séparées dans la base.Your choice: Voyager's cloud, or your own server (Windows service or Docker), as at Kin Marché. Each organisation's data is kept apart in the database.
Faut-il une IA payante ?Do we need a paid AI?
Non. Les fonctions de base tournent avec des règles, des statistiques et de petits modèles sur votre serveur. Une IA cloud est facultative.No. Core features run on rules, statistics and small models on your server. Cloud AI is optional.
WhatsApp va-t-il nous coûter cher ?Will WhatsApp cost us a lot?
Les réponses restent dans la fenêtre gratuite de 24 heures ouverte par le client ; les modèles payants sont désactivés par défaut.Replies stay inside the free 24-hour window the customer opens; paid templates are switched off by default.
Comment démarrer ?How do we start?
Une démonstration de 30 minutes, un atelier avec vos équipes métier et informatique, puis un pilote dans un ou deux magasins.A 30-minute demo, a workshop with your business and IT teams, then a pilot in one or two stores.
Dans quelles langues ?Which languages are supported?
Français et anglais. D'autres langues s'ajoutent par des paquets de langue, sans modifier le logiciel.French and English. Other languages are added as language packs, with no change to the software.
Combien ça coûte ?How much does it cost?
Il n'y a pas de tarif public : essayez d'abord la démo en ligne, puis parlons de votre nombre de magasins.There is no public price list: try the live demo first, then let's talk about your number of stores.
Voyez-le sur vos propres magasinsSee it on your own stores
Donnez votre nom, votre e-mail professionnel et votre société : une démo en ligne guidée s'ouvre aussitôt. L'achat vient après.Give your name, work email and company: a live guided demo opens straight away. Procurement comes later.
Préférez un appel ?Prefer a call?
30 minutes avec nous : de l'avis client à l'action corrective, et la fidélité dans l'application.30 minutes with us: from customer feedback to corrective action, and loyalty in the app.
Capacités de Voyager CX telles qu'elles existent aujourd'hui. Magasins d'applications, WhatsApp et toute IA cloud utilisent des comptes du commerçant. Voyager Fiscal (facturation DGI) est la couche d'intégration (middleware) qui relie votre ERP, vos caisses et votre boutique en ligne à l'e-MCF et aux MCF de la DGI ; il est déjà en production chez deux entreprises à Kinshasa, dont Kin Marché.Capabilities of Voyager CX as they exist today. App stores, WhatsApp and any cloud AI use accounts the retailer owns. Voyager Fiscal (DGI invoicing) is the integration layer (middleware) that connects your ERP, tills and online shop to the DGI's e-MCF and MCF; it is already in production at two businesses in Kinshasa, including Kin Marché.